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Professional European warehousing and logistics service company
公司始终秉持 “以人为本” 的核心理念,构建 “人尽其才、才尽其用” 的科学用人机制。我们致力于打造精干高效的核心人才队伍,持续完善 “以岗定薪、按绩取酬” 的薪酬体系,大力倡导 “精干高效者受重用、能力突出者获高薪” 的育人引才导向,营造良性发展的人才环境。
公司的激励机制以 “激励约束并重、激发潜能为要、动态竞争为核”,构建全流程人力资源管理体系。从选人、用人、育人到留人各环节,通过系统培训、竞争上岗、优化组合等多元方式,既建立科学约束机制,也搭建广阔发展平台,充分调动员工积极性,激活内部良性竞争,助力员工释放潜能、发挥最大价值,同时强化员工的事业心与敬业精神,凝聚企业发展合力。
在绩效管理方面,公司制定并推行了一系列针对性激励政策,对员工的工作实绩与技能提升给予明确奖励。目前,这些绩效激励措施已获得全体员工的广泛认同与支持。管理层高度重视员工沟通,全面收集员工对公司运营、管理等方面的反馈建议,快速响应并推进优化改进,持续提升员工满意度与归属感。
岗位职责:
负责欧洲海外仓(荷兰 / 德国)货物入库、分拣、存储、出库全流程管控,确保仓储操作符合公司标准;
对接智能分拣系统与库存管理系统,实时更新货物数据,优化库存周转率,减少滞销风险;
协调海外仓与本地配送网络的衔接,跟踪订单配送进度,解决运输环节异常问题;
配合清关团队完成货物到港后的清关对接工作,确保流程顺畅。
大专及以上学历,物流管理、国际贸易等相关专业优先,1-2 年跨境物流 / 海外仓运营经验者优先;
熟悉仓储管理流程,了解智能分拣系统、恒温存储设备操作优先;
具备英语 / 德语基础(日常沟通水平),能对接海外团队与本地合作伙伴;
严谨细致、抗压能力强,有良好的问题解决能力与团队协作意识。
岗位职责:
对接中小跨境电商卖家,深入了解其物流需求,定制 “仓储 - 分拣 - 配送 - 清关” 一体化解决方案;
熟悉海运、空运、快递及海外仓全链路物流产品,为客户提供高性价比的跨境物流建议;
跟进客户合作全周期,提供一对一专属服务,从方案定制到后期优化全程支持;
收集市场与客户反馈,联动内部团队优化服务流程,提升客户满意度。
本科及以上学历,国际贸易、跨境电商、物流管理等相关专业;
2 年以上跨境物流行业从业经验,熟悉跨境电商平台(亚马逊、eBay 等)物流规则者优先;
具备优秀的沟通表达与方案设计能力,能精准匹配客户需求;
认同 “客户至上” 理念,有较强的服务意识与抗压能力,目标导向明确。
负责客户咨询对接,解答中小卖家关于海外仓服务、物流时效、费用、售后等相关问题;
跟踪客户订单状态,及时响应客户投诉与异常反馈,协调内部团队快速解决;
维护客户关系,定期回访合作卖家,收集服务建议,提升客户留存率;
整理客户服务数据,形成报表反馈给管理团队,助力服务优化。
大专及以上学历,专业不限,1 年以上客服相关经验,有跨境物流 / 电商客服经验者优先;
具备良好的沟通表达能力与同理心,能耐心高效解决客户问题;
熟悉办公软件(Excel、PPT 等),有基础的数据整理与分析能力;
了解跨境电商物流基本常识,英语基础良好者优先。
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